对于小微型零售企业而言,在零售服务的提供上存在着“只要能提供服务就有消费者买账”的心理,在这种心理的作用下,小微零售企业或者模仿现有的零售服务策略,或者从消费者的感性认知角度提供所谓的“有价值”服务。而企业小心翼翼提供给消费者的零售服務,消费者可能对此却并不买账,这样不但没有产生积极的顾客回馈,反而容易导致消费者不再信赖该企业。究其根本在于,小微零售企业并没有为顾客提供他们需要的零售服务,更没有关注该服务的提供是否有效,盲目模仿只会损失服务本身的特性,也会损失消费者对零售服务的本质需求。
娃哈哈妙眠模式介绍:
【门店权益】
门店资格:
缴纳1万元保证金,年任务量500箱,完成即退1万保证金
门店享受资格:
进货价260元/箱
1.门店直接推荐一个会员享受139元/箱差价
即500(箱)×139(元)=6.95万
2.旗下会员推荐会员购买享受40元/箱差价
如一年推荐100个会员,每个会员又发展100个会员
即100(会员)×100(会员)×40(元)=40万
3.门店推荐门店直接奖励5000元
如一年推荐100个门店
即5000(元)×100(门店)=50万
4.旗下门店进货享受10元/箱
即100(门店)×500(任务量)×10(元)=50万
合计:6.95万+40万+50万+50万=146.95万
【总代权益】
总代资格:
缴纳10万元保证金,年任务量5000箱,完成即退10万保证金
总代享受资格:
进货价220元/箱
1.总代直接推荐一个会员享受179元/箱差价
即5000(箱)×179(元)=89.5万
2.旗下会员推荐会员购买享受80元/箱差价
如一年推荐100个会员,每个会员又推荐100个会员
即100(会员)×100(会员)×80(元)=80万
3.总代推荐门店直接奖励1万元
即10000(元)×100(门店)=100万
4.旗下门店推荐门店奖励5000元
5.旗下门店进货享受差价40元/箱
即100(门店)×500(任务量)×40(元)=200万
6.旗下门店推荐门店进货享受差价30元/箱
如一年推荐100个门店,每个门店又推荐100个门店
即100(门店)×100(门店)×30(元)=30万
7.总代推荐总代直接奖励5万
如一年推荐100个总代
即100(总代)×5(万)=500万
8.旗下总代进货享受10元/箱
即100(门店)×5000(任务量)×10(元)=500万
总计:89.5万+80万+100万+50万+200万+30万+500万+500万=1549.5万
零售服务有其特殊性,在储存、表达方面均容易产生不同的被感知效果,因此,服务效果的个体差异性十分明显。在提供服务过程中,很多小微型零售企业容易产生零售服务的短期效应:过多地关注服务提供的即时价值,如顾客在本次接受零售服务时,是否有明显的满意,迫切地询问消费者对此次零售服务的感知状态等。如此急切的“关怀”并不能让消费者感受到小微型零售企业对顾客的需求满足,反而更容易让顾客产生打破既定接触距离的隐私窥探嫌疑。很多小微型零售企业忽视了顾客对零售服务的满足过程,以为提供了服务就应该被及时评议,否则就是忽视了顾客体验。而真正的关系应该是:只有顾客有效地感知到服务本身,并将服务的感受转化为自身的消费评价后,本次零售服务的顾客评议阶段才算完成,而这个阶段不能有过多的外界影响,否则顾客将不能自行有效感知零售服务的有效刺激。