对于小微型零售企业而言，能够直接向zui终顾客提供顾客想要的服务，并满足他们是成功提供零售服务的重要评价项目。因此，必须摒弃“只要能提供服务就有消费者买账”的心理观念，要切实关注zui终消费者的服务需求，有针对性地提供相关服务。关注消费者的认知，体会消费者在感受服务中可能产生的相关需求。关注零售服务的有效性，又不能片面机械地模仿，应从自身的零售特性出发，寻找与消费者的zui终契合点，既有时效性，又不能操之过急，体现自身服务的特色，让消费者有持久的信赖与忠诚，才能满足消费者对零售服务的本质需求。

娃哈哈妙眠模式介绍：

【门店权益】

门店资格：

缴纳1万元保证金，年任务量500箱，完成即退1万保证金

门店享受资格：

进货价260元/箱

1.门店直接推荐一个会员享受139元/箱差价

即500（箱）×139（元）=6.95万

2.旗下会员推荐会员购买享受40元/箱差价

如一年推荐100个会员，每个会员又发展100个会员

即100（会员）×100（会员）×40（元）=40万

3.门店推荐门店直接奖励5000元

如一年推荐100个门店

即5000（元）×100（门店）=50万

4.旗下门店进货享受10元/箱

即100（门店）×500（任务量）×10（元）=50万

合计：6.95万+40万+50万+50万=146.95万

【总代权益】

总代资格：

缴纳10万元保证金，年任务量5000箱，完成即退10万保证金

总代享受资格：

进货价220元/箱

1.总代直接推荐一个会员享受179元/箱差价

即5000（箱）×179（元）=89.5万

2.旗下会员推荐会员购买享受80元/箱差价

如一年推荐100个会员，每个会员又推荐100个会员

即100（会员）×100（会员）×80（元）=80万

3.总代推荐门店直接奖励1万元

即10000（元）×100（门店）=100万

4.旗下门店推荐门店奖励5000元

5.旗下门店进货享受差价40元/箱

即100（门店）×500（任务量）×40（元）=200万

6.旗下门店推荐门店进货享受差价30元/箱

如一年推荐100个门店，每个门店又推荐100个门店

即100（门店）×100（门店）×30（元）=30万

7.总代推荐总代直接奖励5万

如一年推荐100个总代

即100（总代）×5（万）=500万

8.旗下总代进货享受10元/箱

即100（门店）×5000（任务量）×10（元）=500万

总计：89.5万+80万+100万+50万+200万+30万+500万+500万=1549.5万

重视并有效利用零售服务的特殊性，关注服务本身在提供过程中产生的价值，并有效地装饰、表达，为顾客提供易感知、特色明显的差异化服务。在提供服务过程中，小微型零售企业的管理者，尤其是高层管理者要关注零售服务从发生到结束的反应机制，不能只关注服务过程中的某一环节，忽视整体性和系统性。小微型零售企业要有服务的全局观，既不能盲目割裂服务环节，也不能只关注某一部分的服务内容。应从系统的观念出发，不打搅顾客在体验中的过程，又不忽视顾客体验结束后需要评议的关键节点，有节奏地把握时间与空间。保证顾客能自行有效地感知到零售服务的有效刺激，并形成持续的忠诚消费。