未来新零售将走向线上线下产业链高度融合。新冠疫情之下，网上零售商面临获客成本高的窘境，同时线下的传统实体店面临难以利用互联网技术转型升级的问题，因此线上和线下产业的相互融合将成为零售业进一步发展的趋势。虽然互联网企业和电商平台也在不断寻找突破当前流量红利的方式，实体企业在不断探索利用高科技技术吸引消费者的方式，但是对于消费者来说除了物美价廉之外，还关心是否能够及时获得所需的商品。因而，实体零售店将是不可缺少的重要销售渠道，消费者购物时的及时性恰恰是电商所欠缺的。随着经济的快速发展以及科技时代的到来，促使物流行业在全国企业发展中迅速崛起。

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智慧物流利用物联网等在内的计算机科学技术，通过有效结合互联网的优势形成网络信息状态，让庞杂的数据实现了价值增值，降低了仓储、物流成本，提高了物流网点的运营效率，加快了零售业的发展。因此，新零售线上和线下产业链应当从对立走向融合。人们在新冠疫情之中更加依赖社交软件来进行沟通，而社群营销与社交的深度结合，能够成为新零售获取新客户的重要渠道。社交网络中潜藏着巨大的消费潜力，因此吸引了众多品牌进入各大社交平台，来推广并销售自己的产品与服务。