企业所处的微观环境包括其自身内部环境与本行业环境。行业环境是企业提升自身整体经济价值的向导，在捕捉行业发展机遇、预测并规避产业链潜在风险的系列战略决策中，行业环境决定了企业战略部署，直接影响企业内部中短期的资源统筹规划。虽然我国电商巨头派系林立，梯队众多，各电商企业内部环境迥异，但其共同为消费体验难以满足消费升级需求、线上市场份额增长停滞所困。在电商转型新零售的行业环境分析中，可应用波特五力模型，即现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者的进入能力、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力和替代品的替代能力这五种力量，分析新零售商业模式对电商的吸引力及新零售行业内竞争强度，以此明确电商战略集团在新零售行业中的竞争优势地位及战略性方向。

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新零售通过打造线上与线下全渠道、全时段、全体验的模式，拓宽了电商企业的信息数据获取源。电商企业不再局限于以往满足用户对线上单一渠道商品与服务的需求。通过筛选和传递消费者信息，新零售企业可引导消费者在线上完成浏览或选购，在线下实体店体验个性化增值服务，满足消费者对感官体验的多元化需求，倒逼电商企业优化渠道下沉效率。高度发达的移动互联使得消费者在客户端产生大量碎片化的信息数据和交易行为。电商通过对消费者云端数据的处理分析掌握其需求偏好，形成完整的用户画像，进而实现jing准营销以满足消费者的潜在需求及现实需求，提高新零售品牌市场占有率。这增强了消费者的忠诚度与品牌黏性，降低了其对价格的敏感度。