线上线下融合的根本目的是为尽可能地提升用户的消费体验，从而吸引更多的消费者。因此在开展相关实践时，一定要时刻从各个细节着手，以提升消费者体验为中心进行。持续提升技术研发及应用的水平。尽管当前线上线下的技术发展速度很快，但仍存在着很多不足，线上线下融合不断持续是需要技术的不断革新为支撑的，因此企业要想在快速发展中立于不败之地，需持续提升新技术的研发與实际应用的水平。

一、叮咚买菜发展历史：

叮咚买菜是线上平台下单，线下仓库29分钟免配送费的典型o2o生鲜电商平台APP，主要提供的产品有蔬菜、水果、肉禽蛋、水产海鲜等食品的购买服务。

跟各大巨头相比，作为中小玩家的叮咚买菜2017年在上海成立，2018年因为激烈的竞争，在夹缝中求存的叮咚买菜爆出了资金链断裂、裁员等众多负面消息，但是根据天眼查信息显示，仅2018年一年，叮咚买菜就连续完成6轮融资，可见“烧钱”才是叮咚买菜在背后急速增长的主要动力。

二、叮咚买菜商城产品分析：

叮咚买菜作为一款o2o平台APP它采用目前爆火的前置仓+城市批发采购+高品质服务模式，集线上选购、线上支付、线下同城配送、红包优惠、满减优惠、佣金分享、商品点评等功能，打通线上线下，线下向线上引流，线上去线下服务。

根据目前生鲜市场火爆的前景，叮咚买菜使用的套路虽然老套，但是符合用户使用习惯，面对喜欢褥羊毛的群体，用代金券+邀请有礼+地推的方式迅速积攒了大量用户，以低价、品质为卖点在平台上高频推送满减优惠力度，进行大量促销提高变现，在竞争激烈的市场中杀出一条血路。

在配送环节中叮咚买菜追求用户的ji致体验：“0元起送，0配送费”，可以使用地图导航实时获取配送信息，地址填错可以及时多跑一趟送到新地址。并根据用户的反馈情况及时进行退换等售后服务，让用户感受到贴心服务，增加用户粘性，提高用户忠诚度。

搜索引擎原来直接反馈给用户的搜索，现在把搜索引擎作为桥梁，把用户和商家连在一起，商家直接和用户发生关系。比如叮咚买菜，每天到叮咚门店的人不少，可是很多人到叮咚的门店里查一下产品的名称和价格，然后到淘宝上买东西，所以叮咚也要从线下转到线上。

在“宅”文化背景下，如何打造让消费者“走出家门”的消费服务空间很重要，这不仅要满足消费者的社交需求，也要满足其怡情需求，满足其对美好生活的追求。如，结合实体平台，构建智慧商场，利用信息化手段满足消费者的信息化消费述求;充分营造消费场景、互动空间，提升消费体验感;利用景观设计，强化自然景观、人文景观及商业景观的融合等。“景”致空间，讲的是情怀，引的是客流。