因为用户是在动态变化,你很难确定谁是你的目标用户,所以我们用首先是观察、发现、挖掘用户的目标,去满足用户需要被满足的未来需求,而不是去寻找既有人群的历史需求。以前是按地域、年龄、性别、经济情况、教育程度、功能需求等指标细分,从而制定有针对性的营销策略。而现在我们需要用新的维度去区分用户,其中重要的两个维度:用户的价值观、用户的生活态度。如苹果手机,是一群追求黑科技、凸显个性的用户;特斯拉,是一群追赶未来前卫、崇尚创新的用户。这与用户的年龄、地域、教育程度、经济能力没有正相关和必然的联系。并且现在的用户分类将更加简单:二元法则。试用者+其它人;粉丝+其它人;同志+其它人;读者+其它人
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按传统的理念和思维,用户是购买者、使用者,产品售出后与用户的联系结束,而现在售出后才是真正的开始。用户是企业大的资产,用户是营销系统的驱动轴。营销本质是一种分享,而不是单一的价值交付过程。营销,是给用户的全面开放分享,分享你的故事、你的价值观、你的趣味和情感、你的理念和态度,产品只是一个介质。基于营销即分享的认知,那么我们营销的内容将极大丰富,与用户将产生极大的共鸣和共振区域。
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