上海链动2+1模式系统开发

顾客忠诚是消费者信任商家并产生信赖心理的一种表现，它催动了消费者的重购行为，消费者对商家的忠诚直接关系到直播电商的可持续健康发展。因此，对直播商家或平台来说，提升顾客忠诚至关重要。一般来说，平台企业或商家产生服务失误后，通常会采取情绪安抚，经济补偿的方式进行服务补救，消费者则可能会基于商家的诚恳态度与实际行动选择宽恕，并重新信任商家，进而保持对商家的忠诚，即消费者宽恕与持续信任在及时消除顾客不满情绪，及时挽回顾客忠诚方面至关重要，因此研究消费者宽恕与持续信任在服务失误下挽回顾客忠诚所发挥的作用意义重大。

“链动2+1”直销简单来说就是，如果直接推两个人成为合作伙伴，第三条线就会打开，赢取人生!你可以推荐n个代理，你可以拿n个点的收入，

1、两个身份角色：(代理，老板)用户任意消费金额，即可成为代理(产品自选，不指定);

2、四个奖励：直推奖，见单奖，平级奖，帮扶奖

①直推奖：推荐一一个代理消费获得的直推分佣奖励。(比如A代理推荐B用户，B用户去下单，A代理就可以获得100元直推奖励)

②见单奖：推荐一个代理消费获得的见单奖励。(比如A老板推荐B代理，B代理推荐C用户，C用户去下单，A老板就可以获得200元见单奖励)

③平级奖：老板与老板之间两者身份一致的时候，平台额外补贴给上级老板的奖励

(A老板扶持出了下级B也成为老板，此时A.B是平级身份，那A可获得B收益的平级奖，如：B老板直推了个代理获得300收益，平台设置的平级奖励为10%，那么A就能获得30元平级奖励)

④帮扶奖：1、完成平台设置的提现任务

(推荐2人成为老板，团队下需要"N”个代理，后才可解锁收益，没有达成每次只能解锁80%收益，剩下20%冻结成基金，完成任务之后才可解锁)(只需要完成一次即可)。

目前关于直播电商的相关研究仍处在探索阶段，本文将从持续信任及消费者宽恕视角出发，探讨在服务失误下，直播电商商家通过服务补救挽回信任，获得宽恕进而维持顾客忠诚的形成机制，这对改善直播电商服务，提升顾客忠诚，重构与消费者关系意义重大。服务补救与顾客忠诚度研究现状服务补救是直播电商在服务失误情境下所采取的情绪安抚、经济补偿等方式，是向顾客传达诚意态度，换取顾客宽恕，重获顾客忠诚的一种积极行为。