新时期零售业既面临着消费升级带来的机遇,也面临着竞争加剧带来的挑战,而新零售是我国零售行业实现转型发展的新型业态与有益探索。文章借助博弈论的分析框架与管理学的理论逻辑,构建线上零售商与线下零售商的博弈模型矩阵,探究了新零售本质内涵,即供应层面去中心化、销售层面全域营销、生产层面柔性生产、基于数字化运营的零售行业新业态。基于对新零售本质内涵的界定与探讨,文章认为,在新零售模式下,零售商应该立足客户多元需求来提升产品服务的质量、坚持全域营销策略来强调线上线下的融合、制定科技经营战略来强化数字化运营效率,Zui终实现自身又好又快的发展。
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