移动互联网时代，传播者与接受者的地位得到彻底的改变，人人都成了信息的发布者、同时又在不断接收别的信息。如UGC用户将自己原创的内容通过互联网平台进行分享，成为内容的生产者。社交媒体YouTube、广电和视频网站的拍客、视频分享网站土豆、博客、微博和微信都是UGC的成功应用。

　　一、核心功能强化

　　积分抵扣机制：用户可以在购物结算时，选择使用一定比例的积分抵扣商品金额。此举不仅增强了积分的实际价值，还激励了用户在平台上进行更多的消费和互动，以获取更多积分。

　　多元化商品与服务：结合线上线下多商家，为用户提供丰富的兑换选择。无论是实体商品、虚拟商品还是服务类商品，都应有尽有，满足用户多样化的需求。

　　简洁易用的界面：设计直观、简洁的界面，使用户能够快速上手，轻松找到所需功能。同时，提供清晰明了的兑换流程，降低用户操作难度，提升用户体验。

　　二、用户体验优化

　　个性化推荐：根据用户的购物历史和浏览行为，为用户推荐合适的兑换商品，提高兑换成功率。

　　积分变动提醒：实时更新用户的积分余额，并在用户获得或消耗积分时给予提醒，增强用户对积分的感知。

　　帮助与客服：提供详尽的帮助文档和客服支持，解决用户在兑换过程中遇到的问题，确保用户顺利完成兑换。

　　三、业务增长策略

　　商家合作拓展：积极寻求与更多商家合作，扩大兑换商品和服务的范围，提高用户满意度和忠诚度。

　　积分获取途径：除了购物外，还可以通过签到、分享、邀请好友等方式获取积分，增加用户参与度和活跃度。

　　营销活动：定期举办积分兑换活动，如限时折扣、积分翻倍等，刺激用户参与兑换，提升业务增长。

　　四、用户满意度提升

　　商品质量保障：确保兑换商品的质量，提高用户满意度。对于出现质量问题的商品，提供完善的退换货服务。

　　快速配送服务：提供快速、准确的配送服务，确保用户能够及时收到兑换的商品。

　　用户反馈机制：建立用户反馈机制，收集用户对积分商城的意见和建议，不断优化和改进商城功能和服务。

　　移动互联网的biaogan公司小米，是成功把用户转换为粉丝的公司。这些小米粉丝形成了较高的产品忠诚度，并深度参与小米手机的产品迭代。