供应链五大流程：计划、采购、生产、交付、退货

计划：是供应链的核心，起驱动和约束作用。包含销售计划、采购计划、生产计划、仓储计划、物流计划、风险计划、大促计划等等。

采购：是供应链‘物’流的起始环节。7R原则，合适的时间，让合适的供应商把合适数量、合适价格、合适质量的合适商品运输到合适的地点。从7r中便可以看出，采购需要管理供应商，控制采购价格、质量、数量、品质，协调按约定到货。

生产：将采购来的原材料或者半成品，通过设计、加工、组装等环节，转为为可交付的成品。电商一般不涉及此环节，但广义角度来看，也可以是订单生产，通过仓库的场所，把客户的订单通过拆单、合单变为可交付的包裹。

交付：举例来说，我们美团下单后，外卖小哥接单后送至家中，这个过程即为交付。更复杂的环节就涉及到交付的中心仓、分仓规划，运输、配送路线的规划，交付周期的选择和价格的把控，满足客户的要求。从客户角度来看，抛开产品的质量，交付是客户体验的首要环节。

退货/回收：产品的售后、退货、换货等等。在整个供应链的履约环节中，正向其实是比较顺畅的，大多数的异常就出现在逆向物流，例如全部退货、换货、部分退货、退款等等，组合到库存和与上游的退货，场景就延伸的较为复杂。

过去几年，由于**疫情冲击、地缘政治冲突等影响，重要粮食作物、能源、重要工业品等相关原材料和产品的国际供应链出现了断裂，一些国家更加重视产业链供应链安全问题，要求先进制造业回流。二是竞争加剧。一些国家认为，由于经济全球化，其战略地位被超越、相对竞争力被削弱，所以不惜摒弃效率和成本的考量，进行产业链区域化、近岸化乃至本土化布局，借此打压竞争对手来保持经济和科技上的地位，进而维护其在全球体系中的影响力和话语权。三是更具弹性。无论是微观层面的企业经营，还是宏观层面的政策布局，都更加重视供应链的弹性，以期在生产地、供应商、技术路线上有更加多元化的选择。此外，为应对外部环境的风险挑战，跨国公司等采取了纵向一体化策略，通过投资控股、战略同盟等方式，来增加对供应链的穿透能力和掌控能力。