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让我们再往前走一点。用户评论可以帮助您直接增加在线销售，但“社会认同”也可以在建立更广泛的品牌信任方面发挥重要的作用，并让您的潜在买家了解您是谁以及您在哪些方面可以发挥强有力的作用。越来越多的电子商务品牌开始使用专门的、有目的性的社区，来围绕他们的品牌制造话题、提高用户活跃度。

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长沙知花知果运营秘诀

1社群运营

知花知果采用线上网络宣传线下地推曝光的方式，来招募社区团长。在成功建立起社群后，为团长准备好宣传文案和营造气氛的群友，经常在社群里发红包、送水果，也会经常在社区中举行试吃活动，参加社区的公益活动，提高曝光度，既拉动了客源，也维护了社群关系，提高用户黏度和信任度。

2选好产品

在产品选择上，知花知果有自己的四个原则：

(1)人无我有：“新、奇、特”产品;

(2)人有我优：品质更好、口感更好;适合客户粘度不高;

(3)人优我血拼：做不到比别人好，保证不比别人差;引流产品，拼价格;

(4)拼不过就跑：都在拼价格时，就不做这个产品了。

知花知果从高频、刚需的水果领域切入，品类逐渐覆盖延伸至厨房食材、零食、日化用品等。

3产品发布

在发布新品前，先通过各种渠道详细地了解产品的有关知识(产地特色、品相规格、口感、功效禁忌、保存方法与保质时间、可能遇到的售后问题)，做好准备。

在发布时，善用小视频增强感染力，抓住紧要的几点介绍，并站在用户的角度分享口感与做法。

针对社区3—5口之家，他们会采取小分量，多品种的套餐，满足顾客既想避免浪费，又想品尝到多种水果的需求。

一般来说，它的工作方式是在社交媒体上创建小型社区，以您的品牌为中心，以产品的粉丝为群众基础，并能涵盖您的潜在客户。例如，如果您销售烘焙用具，您的团队就可以围绕这个主题，鼓励人们发布他们使用您的产品进行创作的作品，并分享他们的使用体验。随着越来越多的人加入到这个社区中，它几乎就拥有了自己的生命——人们分享和评论彼此的作品，开始感受到他们与您的品牌之间产生的人际联系。